Vai trò & phân quyền

Quyền trong MinZalo được cấp qua vai trò. Mỗi thành viên giữ một hoặc nhiều vai trò; quyền hiệu lực là hợp của tất cả vai trò họ đang giữ.

Bốn vai trò hệ thống

Vai trò	Dành cho	Phạm vi
Chủ (Owner)	Người sở hữu workspace	Toàn quyền, kể cả cài đặt, thanh toán, vai trò.
Quản lý (Manager)	Trưởng nhóm vận hành	Mọi thao tác vận hành; không đụng cài đặt workspace, thanh toán, vai trò.
Nhân viên (Agent)	Sale trực chat	Chỉ nick/hộp thư/liên hệ được phân công; trả lời và chăm sóc.
Người xem (Viewer)	Giám sát	Xem tất cả (chỉ đọc), không chỉnh sửa.

Vai trò tùy chỉnh

Từ gói Tăng Trưởng, bạn có thể tạo vai trò riêng và chọn đúng bộ quyền cần thiết trong Cài đặt workspace → Vai trò. Ví dụ: một vai trò chỉ được quản lý chiến dịch mà không xem hộp thư.

Phạm vi xem theo vai trò

Xem tất cả vs chỉ xem được phân công là hai quyền riêng cho từng mảng (tài khoản Zalo, hộp thư, liên hệ). Nhân viên chỉ thấy phần được gán; quản lý/người xem thấy toàn bộ.
Các thao tác (thêm/xóa nick, gán, trả lời, quản lý liên hệ) là những quyền độc lập, cấp riêng.