Quản lý tài khoản Zalo

Trang Tài khoản Zalo (thanh bên, nhóm Tài khoản) liệt kê mọi tài khoản Zalo cá nhân đã kết nối vào không gian làm việc. Cách kết nối tài khoản mới bằng mã QR xem tại Kết nối tài khoản Zalo.

Trạng thái tài khoản

• Đang hoạt động: tài khoản kết nối bình thường, nhận và gửi được tin nhắn.
• Mất kết nối: phiên đăng nhập tạm gián đoạn. Bấm menu thao tác của dòng đó và chọn Kết nối lại.
• Đã chết: tài khoản không còn dùng được (thường do bị Zalo khoá). Bạn có thể xoá tài khoản này.
• Đăng nhập nơi khác: tài khoản vừa đăng nhập trên thiết bị khác nên phiên tại MinZalo bị đẩy ra. Chọn Đăng nhập lại để quét QR kết nối lại.

Ngoài ra, khi gói hết hạn hoặc vượt hạn mức, một số tài khoản có thể hiện Tạm khoá: gia hạn hoặc nâng cấp gói rồi bấm Mở lại.

Phân công người phụ trách

Cột Phụ trách quyết định nhân viên nào thấy hộp thư của tài khoản đó.

1. Tại dòng tài khoản, bấm vào ô Phụ trách (mặc định hiện Chưa gán).
2. Chọn một hoặc nhiều thành viên trong danh sách.
3. Nhân viên được gán sẽ thấy hội thoại của tài khoản này trong Hộp thư.

Đăng nhập lại và ngắt kết nối

• Kết nối lại: khôi phục phiên khi tài khoản Mất kết nối, không cần quét QR lại.
• Đăng nhập lại: mở lại mã QR để quét khi phiên đã mất hẳn (ví dụ Đăng nhập nơi khác).
• Ngắt kết nối: chủ động tạm dừng phiên của tài khoản.

Các thao tác này nằm trong menu ba chấm ở cuối mỗi dòng.

Xoá tài khoản

1. Mở menu thao tác của dòng tài khoản, chọn Xoá tài khoản.
2. Đọc kỹ hộp xác nhận rồi đồng ý.

Ghi chú

Xoá tài khoản không làm mất dữ liệu khách hàng. Liên hệ vẫn còn cách liên lạc (có số điện thoại hoặc thuộc tài khoản khác) được giữ nguyên; liên hệ không còn cách liên lạc được chuyển vào tab Lưu trữ của trang Liên hệ, xem lại được bất cứ lúc nào. Chỉ lịch sử chat của tài khoản bị xoá là bị gỡ.

Giới hạn số tài khoản theo gói

Mỗi gói có hạn mức số tài khoản Zalo kết nối được. Khi đủ hạn mức, nút Thêm tài khoản sẽ đổi màu và mời bạn nâng cấp. Xem bảng giá gói.

Câu hỏi thường gặp

Tài khoản cứ bị “Đăng nhập nơi khác”, phải làm sao? Hạn chế đăng nhập tài khoản đó trên thiết bị khác trong lúc MinZalo đang giữ phiên. Khi bị đẩy ra, chọn Đăng nhập lại và quét QR.

Xoá nhầm tài khoản thì khách hàng có mất không? Không. Liên hệ liên quan hoặc được giữ nguyên, hoặc nằm trong tab Lưu trữ của trang Liên hệ.

Gán proxy cho tài khoản ở đâu? Ngay cột Proxy trên trang này, hoặc menu thao tác, mục Gán proxy. Chi tiết xem Proxy cho tài khoản Zalo.