Chiến dịch chạy chậm hoặc dừng

Chiến dịch trong MinZalo được thiết kế để gửi giống người thật: có nhịp nghỉ, có khung giờ, có hạn mức mỗi ngày. Chậm mà an toàn cho tài khoản luôn tốt hơn nhanh mà bị khoá nick. Tra ý nghĩa trạng thái chiến dịch tại Bảng tra trạng thái.

Chiến dịch gửi chậm hơn mong đợi

Nguyên nhân:

• Đây là chủ đích để bảo vệ tài khoản Zalo của bạn: hệ thống tự giãn nhịp giữa các lần gửi, nghỉ giữa chừng và giới hạn số lượng mỗi ngày cho từng tài khoản. Gửi ồ ạt là kiểu hành vi dễ khiến Zalo khoá nick.
• Bạn đang chọn cấu hình tốc độ thận trọng, hoặc chỉ chạy trên ít tài khoản.

Cách xử lý:

1. Mở trang chi tiết chiến dịch để xem tiến độ và lịch gửi tiếp theo của từng tài khoản; nếu số đã gửi vẫn tăng dần thì mọi thứ đang chạy đúng.
2. Muốn nhanh hơn một cách an toàn, hãy chạy chiến dịch trên nhiều tài khoản hơn thay vì ép một tài khoản gửi dồn dập.

Chiến dịch đang chạy nhưng đứng yên, không gửi thêm

Nguyên nhân:

• Ngoài khung giờ gửi: chiến dịch chỉ gửi trong khung giờ bạn cấu hình; ngoài khung giờ nó chờ.
• Hết hạn mức trong ngày: mỗi tài khoản có giới hạn gửi mỗi ngày; đạt giới hạn thì nghỉ, sang ngày mai tự chạy tiếp, bạn không cần làm gì.
• Tài khoản gửi bị mất kết nối: nick ở trạng thái Mất kết nối, Đã chết hoặc Đăng nhập nơi khác thì phần việc của nick đó phải chờ.

Cách xử lý:

1. Kiểm tra trạng thái chiến dịch vẫn là Đang chạy (không phải Tạm dừng hay Đã dừng).
2. Xem lại khung giờ gửi trong cấu hình chiến dịch; nếu đang ngoài giờ, chờ tới khung giờ là chạy lại.
3. Vào Tài khoản Zalo kiểm tra các nick tham gia chiến dịch đều Đang hoạt động; nick nào mất kết nối thì xử lý theo Sự cố tài khoản Zalo.
4. Nếu hôm nay đã gửi đạt hạn mức, cứ để nguyên: sáng mai chiến dịch tự tiếp tục.

Chiến dịch bị Tạm dừng dù bạn không bấm

Nguyên nhân:

• Một đồng đội có quyền quản lý chiến dịch đã bấm Tạm dừng.
• Bạn hoặc đồng đội mở chỉnh sửa chiến dịch: hệ thống tự tạm dừng trong lúc sửa và tự chạy lại khi đóng màn hình sửa.

Cách xử lý:

1. Mở chiến dịch và bấm Tiếp tục để chạy lại; chiến dịch nối tiếp từ chỗ đang dở, không gửi trùng người đã gửi.
2. Muốn biết ai đã tạm dừng, xem Nhật ký hoạt động (gói Tăng Trưởng trở lên).

Chiến dịch chuyển “Hoàn tất” hoặc “Đã dừng”

Nguyên nhân:

• Hoàn tất: chiến dịch đã gửi hết danh sách, kết thúc tự nhiên. Không phải lỗi.
• Đã dừng: có người bấm dừng hẳn giữa chừng; trạng thái này không chạy tiếp được.

Cách xử lý:

1. Xem tab nhật ký của chiến dịch để biết ai đã gửi thành công, ai lỗi, ai bị bỏ qua kèm lý do.
2. Cần gửi cho phần còn lại của một chiến dịch Đã dừng: tạo chiến dịch mới với danh sách đó.