Bảng điều khiển

Bảng điều khiển (thanh bên, ngay dưới Trang chủ) là màn hình tổng quan cho người quản lý: toàn bộ hoạt động chăm sóc khách của không gian làm việc gói trong một trang.

Ai xem được

• Cần quyền report:read. Thành viên không có quyền này (ví dụ vai trò nhân viên) sẽ không thấy mục Bảng điều khiển trên thanh bên.
• Mức chi tiết còn phụ thuộc gói của không gian làm việc: có 4 mức, từ không có bảng điều khiển, mức cơ bản, đầy đủ đến chuyên sâu. Xem bảng giá gói.

Có gì trên bảng

Đầu trang có bộ lọc thời gian (Hôm nay, 7 ngày, 14 ngày, Tháng này) áp cho toàn trang.

• Các thẻ chỉ số: Tổng liên hệ, Liên hệ mới (kèm so sánh kỳ trước), Đã chốt kèm tỉ lệ, Chiến dịch đang chạy, Tin gửi hôm nay, Chưa phân công, Lời mời kết bạn, Tài khoản hoạt động. Bấm vào thẻ để nhảy thẳng tới danh sách tương ứng (ví dụ thẻ Đã chốt mở trang Liên hệ đã lọc sẵn).
• Phễu chuyển đổi: số khách bước vào từng trạng thái pipeline trong khoảng thời gian đã chọn (Chưa liên hệ, Đã liên hệ, Đang trao đổi, Đã báo giá, Đã chốt, kèm nhóm Không quan tâm) với tỉ lệ giữa các bước. Xem ý nghĩa các trạng thái ở Liên hệ.
• Tăng trưởng liên hệ: biểu đồ liên hệ mới theo ngày.
• Sức khỏe tài khoản: các tài khoản Zalo đang làm gì (gửi, quét, nghỉ, rảnh, offline) kèm bảng danh sách tài khoản và trạng thái.
• Hoạt động gửi: số tin nhắn và lời mời kết bạn gửi ra theo ngày.
• Liên hệ theo tài khoản phụ trách: phân bổ khách giữa các tài khoản, giúp cân tải khi phân công.
• Chiến dịch đang chạy: tiến độ từng chiến dịch, bấm vào để mở trang chi tiết.

Tuỳ chỉnh bố cục

1. Kéo tay cầm ở góc mỗi thẻ để sắp xếp lại vị trí; kéo góc dưới bên phải để đổi kích thước. Bố cục tự lưu theo từng người dùng.
2. Bấm Thêm widget trên đầu trang để hiện lại widget đã ẩn; muốn ẩn một widget, mở menu ba chấm trên widget đó.
3. Bấm Khôi phục để trở về bố cục mặc định.

Một số biểu đồ còn đổi được kiểu hiển thị (hình tròn, cột, danh sách) ngay trên widget.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao tôi không thấy Bảng điều khiển trên thanh bên? Bạn chưa có quyền report:read, hoặc gói hiện tại của không gian làm việc chưa bao gồm bảng điều khiển. Hỏi chủ không gian làm việc về vai trò của bạn, hoặc xem bảng giá gói.

Số liệu có tự cập nhật không? Có, bảng tự làm mới liên tục khi có dữ liệu mới, không cần tải lại trang.

Khác gì với Trang chủ? Trang chủ là màn hình cá nhân của từng thành viên (tổng quan nhanh, lối tắt, chiến dịch gần đây). Bảng điều khiển là bức tranh quản trị toàn không gian làm việc, nên mới cần quyền riêng.